Nem vagyok elégedett!

 

A fogorvoslás az orvostudomány olyan különleges ága, ahol a beteg szinte mindig ébren van a kezelések, műtétek alatt, ráadásul az elkészült munkával kapcsolatban határozott elvárásai vannak. A fogorvos is ember. Sőt, a fogtechnikus és az asszisztens is ember. Csak az nem hibázik, aki nem csinál semmit. A legtöbb reklamáció hátterében apróság rejlik, ami azért jó hír, mert egyrészt könnyen és gyorsan megoldható, másrészt nem is kerül semmibe.

Mégis, mit tehetsz, ha valamivel nem vagy elégedett? Ezt a kérdést szeretném ma alaposan körüljárni!

Oda én nem megyek vissza!

Bizony, elhangzik néha ez a mondat is a rendelőben, nyilván az előző kolléga rendelőjére célozva. Minden fogorvos örül az új betegeknek, de ha valamivel nem voltál elégedett, a legrosszabb megoldás a menekülés. Gondolj bele: ha senki se megy vissza reklamálni, az orvos joggal hiszi azt, hogy tökéletes munkát végez! A reklamáció – nyilván megfelelő stílusban – javíthatja az orvos-beteg kapcsolatot, és segíti, hogy az adott probléma többet ne forduljon elő. Se nálad, se másnál. Ha már másik orvos is hozzányúlt, igazított, netán javított valamit a munkán, nehéz lesz érvényesítened a garanciádat. Az első tanácsom ezért nagyon egyszerű: ha valamivel nem voltál elégedett, először annál az orvosnál jelentkezzél vele, ahol a kezelés történt!

Túl magas a tömés! Majd bekopik?

Erre nem szabad várnod! A túl magas tömés (korona, inlay) nem fog egyhamar “bekopni”, mert a ma használt tömőanyagok az első perctől kemények és tartósak (ellentétben az amalgámmal, ami frissen elkészítve még tényleg tudott egy kicsit “igazodni”). Az egyetlen tömés, ami hamar be tud kopni, az az ideiglenes tömés. Ha kaptál érzéstelenítést a tömés (korona, inlay) készítésekor, bizony előfordulhat, hogy a legalaposabb beállítás ellenére is kényelmetlennek érzed, amikor végre elkezdesz rágni azon az oldalon. Ez nem csak zavaró, hanem árthat is a fogadnak. A legtöbbször szerencsére néhány apró mozdulattal korrigálni lehet a dolgot. Második tanácsom tehát: ha kényelmetlen, hamar menjél vissza!

Nem tetszik a színe!

Nagyon nehéz ügy! A tömések, pótlások színén utólag már nem lehet változtatni, ezért fontos, hogy amikor a fogszínt választjátok, Te is nézd meg a lehetőségeket! Ha esetleg van olyan hozzátartozód, akinek nagyon adsz a véleményére, akkor őt is hozd magaddal a rendelőbe! Volt olyan esetem, amikor egy nagy és drága hidat csak azért kellett levágni és újra elkészíteni, mert a színe nem tetszett a barátnőknek… A fogfehérítés eredményét nem szabad azonnal véglegesnek tekintened, mert kell egy-két nap, amíg az új szín stabilizálódik. Ilyenkor fokozottan kell vigyázni a színező ételek/italok fogyasztásával! Harmadik tanácsom: a fogszín ízlés kérdése, ezért mindig együtt válasszátok ki az orvossal!

Kiesett a koronám. Mi legyen?

Néha apróság, néha komoly baj is lehet a háttérben. A legtöbb esetben vissza tudjuk ragasztani a koronádat, de ezt sose próbáld meg otthon! A háztartási ragasztók nem alkalmasak korona visszaragasztására, ráadásul nagyon mérgezőek. Ha a leesett híd vagy korona nélkül nem tudsz “emberek közé” menni, meg lehet próbálni egy pici műfogsor ragasztóval átmenetileg visszatenni a helyére – persze csak amíg szakemberhez sikerül jutnod. Fontos, hogy éjszakára ki kell venned az így visszaragasztott pótlást, mert előfordulhat, hogy álmodban esetleg lenyeled! Negyedik tanács: a kiesett koronát, inlayt mindenképpen hozd magaddal a rendelőbe! Lehet, hogy egyszerűen javítható!

Megmozdult az implantátum. Itt a vég?

Minden, amit csavar rögzít, meg tud lazulni. Általában nem nagy gond, de néha lehet komoly baj is a háttérben, ezért mielőbb keresd fel az orvosodat, és számolj be neki a jelenségről! Az esetek többségében elég meghúzni a lelazult csavart, de van, hogy megsérült az implantátum. Amíg eljutsz az orvoshoz, ne terheld a lötyögő koronát! Könnyen eltörhet a meglazult csavar, és akkor sokkal nehezebb lesz rendbe hozni a dolgot! Ötödik tanácsom implantátum tulajdonosoknak (és várományosoknak) szól: az implanátum nem sérthetetlen, legalább annyira vigyázz rá, mint a fogaidra!

Bedagadt, fáj, vérzik.

Műtétek után bizony a legnagyobb gondosság ellenére is előfordulhatnak szövődmények.  Ezek lehetőségéről a műtét előtt szóban és/vagy írásban is tájékoztatni szoktunk. Ha bármi olyat tapasztalsz, ami számodra aggasztó, netán szenvedést okoz, ne habozz azonnal értesíteni az orvosodat! A jó sebész nem csak addig törődik veled, amíg a kasszához mentél, hanem a műtét után is. Mindig el szoktam mondani, hogy a műtét utáni varratszedés (csak pár perc) egyben kontrollt is jelent, ezért csak nagyon ritkán szoktunk eltekinteni tőle – pedig felszívódó varratot is tudunk választani. Hatodik tanács: ne légy hős, bátran hívd fel a sebészt, ha szövődményre gyanakszol a műtét után!

Ez még garanciális?

Nagyon nehéz kérdés. Minden rendelőben vannak bizonyos garanciális szabályok, amikről érdemes még az előtt tájékozódni, hogy elkezdenétek a kezelést. Ha valami nem egyértelmű, inkább kérdezz rá az orvosnál! A tömések, koronák, implantátumok várható élettartama más és más, ezért nem ugyanazok a szabályok érvényesek rájuk. Általában elmondható, hogy minden tömésnek és pótlásnak ki kell bírni azt a “normál” használatot, ami a saját fogaidnak sem árt. Tehát szabad rágni vele, elektromos fogkefével mosni, forró teát inni, fogselymezni stb. Kötelező napi szinten tisztítani, és a fogkövet is rendszeresen eltávolítatni! Ennek elmulasztása akár a garancia elvesztéséhez is vezethet! Nem garanciális viszont az olyan sérülés, ami az ép fogat is károsította volna, mint pl. ha ráharapsz a villára, kavics volt a főzelékben, közlekedési baleset ért, vagy netán verekedtél. A kivehető pótlás elvesztése sem nevezhető garanciális hibának. Hetedik tanácsom ezért: kérdezz rá a garanciára, mielőtt belevágsz a dologba! És tartsd is be a szabályokat 🙂

Hogyan reklamáljak?

Higgadtan. A veszekedés, fenyegetőzés, személyeskedés nem visz a jó irányba, még akkor sem, ha meg vagy győződve az igazadról. Kedvenc mondásaim egyike, hogy több legyet lehet fogni egy csepp mézzel, mint egy hordó ecettel 🙂 Nyolcadik tanácsom: mindig úgy beszélj az orvossal, ahogy te is szeretnéd, hogy beszéljenek veled hasonló helyzetben!

Remélem a tanácsokra sosem lesz szükséged, mert mindig mindennel elégedett leszel 🙂

Kép: Dulifuli (Le Schtroumpf Grognon). Copyright Studio Peyo SA. www.smurfs.com

Mit csinálok rosszul?

Hosszas (ám felfrissítő) nyár után folytatódik a fogas válaszok sora! Máris egy sokakat érintő kérdéssel nyitnék: mit csinálok rosszul?

Gyakori helyzet, hogy a kedves páciens szépen, becsületesen bejelentkezik hozzám egy éves kontrollra, és a szokásos fogkő eltávolításon felül bizony felfedezünk egyéb tennivalókat is. Ilyenkor gyakran hangzik el a címbeli, haragos-csalódott kérdés. Elvégre megvan a napi két fogmosás, az elektromos fogkefe, a márkás fogkrém: ezek után hogy lehet újabb lyukas fogam?!

A válasz persze minden esetben egyéni, de mégis megpróbálom sorra venni a lehetőségeket, hogy amikor legközelebb beleülsz a rettegett műbőr fotelbe, csak elismerő szavakat zsebeljél be kedvenc fogorvosodtól.

– Napi két fogmosás elég?

Sokan büszkén húzzák kik magukat az éves viziten, hogy bizony minden nap kétszer mosnak fogat! Ez valóban derék dolog, de ne feledd: a napi két alkalom nem mindenkinek elég. Volt egyszer egy kertész betegem, ő a kerti munkához hasonlította a fogmosást: nincs rá szabály, milyen gyakran kell eltakarítani a kerti szerszámokat, de a legjobb, ha minden használat után tisztán teszed őket vissza a helyükre. Valahogy így vannak ezzel a fogaid is 🙂 Ha módod van rá, érdemes a munkahelyedre is betelepíteni egy fogkefét, szükség esetére. Jól jöhet akár reggeli, akár ebéd után; sőt, egy-egy fontosabb megbeszélés előtt se árt, ha eltünteted a mákos tészta nyomait!

– Vettem drága fogkefét! Ez már csak elég, nem?

A drága fogkefe éppen olyan, mint a drága fényképezőgép: nem végzi el helyetted a munkát. Sokan esnek abba a hibába, hogy a drága fogkefe “örömére” a nyűgös fogselymezést nagyvonalúan elfelejtik. Ez rossz stratégia, mert sajnos nem léteik (még) olyan fogkefe, ami teljesen kiváltaná a fogselyem használatát. Ha lesz ilyen, biztosan írok róla!

– Vérzett néha az ínyem, de most már tudom, mikor kell abbahagyni a fogmosást!

A fogínyvérzés gyakori tünet, ezzel együtt érdemes komolyan venni! A fogmosás gyors abbahagyása a legrosszabb megoldás! Ezzel valójában többet ártasz, mint gondolnád! Sokszor elég, ha puhább fogkefére /fejre váltasz, és felkeresed kedvenc fogorvosodat egy alapos fogkő eltávolításra. Az ínyvérzés kezelésére kifejlesztett gyógy-fogkrémek is jó szolgálatot tesznek, de nem helyettesítik a szakember segítségét.

– Itt mindig beakad valami. De már megszoktam 🙂

Ha van olyan fogad/tömésed/koronád, ahol rendszeresen beakadnak ételdarabkák, az komoly figyelmeztető jel! Nem elég, ha mindig van nálad fogpiszkáló, érdemes utána nézni a dolognak! Az ilyen nehezen tisztítható pontok jelentik a leggyengébb láncszemet a szádban: könnyen elindulhat valami rosszaság belőlük! Legokosabb még azelőtt ellátogatnod a rendelőbe, hogy komolyabb panaszod lenne!

– Találtam fluoridmentes fogkrémet! Mindenből a mentes a jó?

A futótűzként terjedő divatok ritkán vezetnek okos dologra, nincs ez másként a manapság felkapott “mentes mániával” sem. A fluorid tartalmú fogkrémek bizonyítottan előnyösek a fogszuvasodás megelőzésére, ezért csak speciális esetekben javasolt az említett fluoridmentes termékek használata. Mielőtt váltanál, mindenképpen konzultáljál a dologról szakemberrel!

– Naponta használom a szuper szájvizet, így nem érhet baj?

Léteznek olyan szájvizek, amik csak a leheleted frissítik fel; ezek bizony semmit se tesznek hozzá a szájhigiénédhez. Akadnak olyanok, amik antibakteriális hatóanyagot, (pl triklozán, klórhexidine) tartalmaznak. Ezek a szájvizek valóban segítenek bizonyos tünetek, panaszok kezelésében, de folyamatos használat mellett előfordulhatnak mellékhatásaik is! Érdemesebb őket célzottan, a probléma megoldását segítő kúraként bevetni. Ha mellékhatással találkozol, értesítsd róla kezelőorvosod, gyógyszerészed! 🙂

– Rengeteg gyümölcsöt eszem, az biztos jó a fogaknak!

A gyümölcsök sok vitamin mellett tekintélyes mennyiségű cukrot tartalmaznak, ráadásul soknak a savtartalma is magas. Ide tartoznak többek között az alma, citrom, lime és más citrusfélék, szőlő, cseresznye, barack, gránátalma. Ezek, bár mértékletesen fogyasztva egészségesek, bizony rosszat tehetnek a fogaidnak! Még egy fontos megjegyzés: amíg a gyümölcslevek finomak és sok diétába beleférnek, a fogaid szemszögéből alig jobbak a kólánál!  A sima víznél még senki se tudott fog-barátabb italt kitalálni!

– Az implantátum örökké tart?

Semmi sem tart örökké. Szerencsére a fogpótlásoknál azzal is megelégszünk, ha életed végéig kitart 🙂 Ezt elérendő az implantátumoknak is kijár a gondoskodás: ugyanúgy szükséges az éves kontroll, szükség esetén fogkőeltávolítás, mint a saját fogaidnál. Előfordulhat, hogy az implantátum fejét rögzítő csavar kilazul. Ez nem jár fájdalommal, csak egy kis (idővel egyre nagyobb) lötyögést vehetsz észre az implantátumos koronán/hídon. Fontos azonnal orvoshoz fordulni vele! Amíg a kilazult csavar megszorítása általában könnyen megoldható, viszont ha így, kilazulva megterheled, a csavar eltörhet, és sokkal nehezebb helyzetbe kerülünk!

– A genetika a hibás?

Sokan hivatkoznak arra, hogy a szüleiktől örökölték a rossz fogaikat. A genetika valóban közrejátszik a fogaid esetleges romlandóságában. A fogak formája, színe, és bizony az ellenálló képessége is jó részt örökletes tényezőkön múlik. Nem szabad emiatt elkeseredned! Azt szoktam erre mondani, hogy a fogápolás kicsit olyan, mint a fogyókúra. Mindenki le tud fogyni (ha akar), csak van, akinek ezért többet kell dolgoznia! A rossz adottságok ellenére is lehetséges megőrizni a fogaid egészségét, csak el kell fogadnod, hogy neked erre több időt és figyelmet kell fordítanod, mint másoknak. De az élet más területén biztos szuper dolgokat örököltél a szüleidtől 🙂

Végezetül még egy gyakori hiba: ha mindezeket jól csinálod, akkor se feledkezz meg a legfontosabbról! Évente legalább egyszer látogasd meg a fogorvosodat! Ő is örülni fog neki, hogy minden rendben van.

Kép:  “epic fail” knowyourmeme.com